Умови використання

Вступ

Вітаємо в JotLink. Ці Умови використання («Умови») регулюють доступ до продуктів і сервісів JotLink та їх використання: JotLink Messenger, JotLink Telephony, JotLink CRM, сервісів JotLink eSIM / FMC і вебсайту jotlink.com.ua (разом – «Сервіси»), якими керує JotLink LLC («JotLink», «ми», «нас», «наш»).

Створюючи акаунт або користуючись будь-якою частиною Сервісів, ви укладаєте з нами електронний договір у порядку, передбаченому Законом України «Про електронну комерцію», і погоджуєтеся з цими Умовами, нашою Політикою конфіденційності та додатковими правилами, які ми публікуємо. Якщо ви не згодні – будь ласка, припиніть користування Сервісами.

Ми можемо періодично оновлювати ці Умови. Про зміни ми повідомимо електронною поштою або сповіщенням у застосунку. Продовження користування Сервісами після набрання змінами чинності означає прийняття оновлених Умов.

Ніщо в цих Умовах не обмежує прав, наданих вам як споживачу імперативними нормами законодавства України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів».

Головне коротко

Для користування JotLink потрібно досягти повноліття у своїй країні
JotLink не замінює екстрені служби (101, 102, 103, 112)
Ви відповідаєте за свій акаунт і все, що в ньому відбувається
Дзвінки на номери поза JotLink – платна функція; тарифи показуються до дзвінка
Порушення цих Умов може призвести до призупинення або видалення акаунта

Хто може користуватися

Щоб користуватися JotLink, ви повинні мати цивільну дієздатність, достатню для укладення обов'язкового договору у вашій країні. В Україні це означає, що вам має виповнитися 18 років (або ви набули повної цивільної дієздатності на інших підставах, передбачених Цивільним кодексом України). Неповнолітні можуть користуватися JotLink лише за участі та згоди батьків або законних опікунів, які приймають ці Умови від їхнього імені.

Користуючись Сервісами, ви підтверджуєте та гарантуєте, що:

відповідаєте віковим вимогам, описаним вище;
маєте цивільну дієздатність для укладення цих Умов;
не перебуваєте в країні та не є громадянином країни, що підпадає під санкційні списки, застосовні до JotLink, зокрема санкції РНБО України;
раніше не були заблоковані в Сервісах JotLink.

JotLink залишає за собою право відмовити в обслуговуванні, припинити дію акаунтів або видалити контент на власний розсуд, якщо ці вимоги не виконуються, з дотриманням застосовного законодавства.

Ваш акаунт

Для доступу до більшості функцій потрібно зареєструвати акаунт. Ви зобов'язуєтеся надавати точну, актуальну та повну інформацію під час реєстрації та підтримувати її в актуальному стані.

Відповідальність за акаунт

Обирайте надійний унікальний пароль і зберігайте дані для входу в таємниці
Ви одноосібно відповідаєте за всю активність у своєму акаунті
Негайно повідомте нас на portal@jotlink.net у разі підозри на несанкціонований доступ
Не передавайте акаунт іншим особам і не дозволяйте користуватися вашими обліковими даними

Керувати налаштуваннями можна у вкладці Акаунт у застосунку. Щоб остаточно видалити акаунт: Акаунт → Налаштування профілю → Видалити акаунт. Видалення акаунта незворотне і може призвести до втрати кредитів JotLink та історії дзвінків.

Акаунти JotLink є персональними та не підлягають передачі. Заборонено продавати, обмінювати чи передавати акаунт іншій особі.

Наші Сервіси

JotLink надає інтегровану комунікаційну платформу. Ось як працює кожен компонент:

Messenger – безкоштовні повідомлення, фото, відео та обмін файлами між користувачами JotLink.
Telephony – безкоштовні дзвінки іншим користувачам JotLink. Дзвінки на зовнішні номери тарифікуються за опублікованими тарифами.
CRM – інструменти керування контактами та відносинами з клієнтами з AI для осіб і бізнесів.
eSIM / FMC – вбудована SIM та конвергенція фіксованого й мобільного зв'язку.

Про екстрені служби: JotLink не замінює традиційний телефонний зв'язок і в більшості регіонів не може використовуватися для дзвінків до екстрених служб (в Україні – 101, 102, 103, 112; за кордоном – відповідні місцеві номери). Завжди майте альтернативний спосіб зв'язку з екстреними службами.

Ми залишаємо за собою право змінювати, призупиняти чи припиняти будь-які функції Сервісів. Де це можливо, ми завчасно повідомлятимемо про суттєві зміни.

Якщо ви використовуєте чужий номер телефону для дзвінків через JotLink, ми можемо негайно та без попередження заблокувати ваш доступ до функцій дзвінків.

Оплати та кредити

Окремі функції JotLink платні, зокрема дзвінки на номери поза JotLink і тарифні плани. Уся вартість показується до завершення транзакції, відповідно до вимог законодавства про електронну комерцію та захист прав споживачів.

Кредити JotLink

Кредити не мають строку дії за звичайного використання
За тривалої неактивності акаунта кредити можуть бути заморожені до реактивації
Кредити не мають грошової вартості та не передаються між акаунтами
Кредити анулюються в разі видалення акаунта

Тарифні плани. JotLink пропонує підписки зі знижковими тарифами. Усі плани підпадають під Політику добросовісного використання. Перевищення лімітів може призвести до додаткових нарахувань або тимчасового призупинення переваг плану.

Повернення коштів. Більшість покупок, включно з кредитами та планами, є остаточними. Водночас ми повертаємо кошти у випадках білінгових помилок, збоїв сервісу та інших виняткових обставин, а також у випадках, коли право на повернення передбачене Законом України «Про захист прав споживачів». Для запиту на повернення напишіть на portal@jotlink.net протягом 30 днів після транзакції.

Сторонні платіжні провайдери. Якщо ви купуєте кредити чи плани через сторонніх провайдерів (Apple App Store, Google Play), додатково діють їхні платіжні умови та політики повернення. JotLink не контролює білінгові рішення третіх сторін.

Ціни вказуються без податків, якщо не зазначено інше. Застосовні податки додаються під час оформлення на основі вашої локації.

Контент та інтелектуальна власність

Ваш контент. Ви зберігаєте право власності на контент, який створюєте, завантажуєте чи поширюєте через JotLink («Користувацький контент»). Розміщуючи його, ви надаєте JotLink обмежену, всесвітню, безоплатну, невиключну ліцензію на зберігання, відображення та обробку контенту виключно для надання вам Сервісів.

Після видалення контенту ця ліцензія припиняється, але копії можуть тимчасово зберігатися в резервних системах до остаточного видалення.

Інтелектуальна власність JotLink. Усі права на платформу JotLink – програмне забезпечення, дизайн, торговельні марки, логотипи та документацію – належать JotLink LLC або її ліцензіарам і охороняються, зокрема, законодавством України про авторське право і суміжні права. Заборонено копіювати, змінювати, розповсюджувати, продавати чи створювати похідні твори без нашого письмового дозволу.

Скарги на порушення авторських прав. Якщо ви вважаєте, що контент у JotLink порушує ваші авторські права, надішліть повідомлення на portal@jotlink.net із описом твору, URL-адресою контенту, вашими контактами та підтвердженням добросовісності вимоги. Ми розглядаємо всі обґрунтовані скарги.

Стандарти контенту. Ваш контент має відповідати законодавству і не бути наклепницьким, непристойним, погрозливим чи таким, що порушує права третіх осіб. Ми можемо видаляти контент, що порушує ці стандарти, без попередження.

Заборонена поведінка

Ви зобов'язуєтеся не використовувати Сервіси JotLink для того, щоб:

надсилати спам, масові небажані повідомлення чи автоматизовані комунікації без згоди отримувача;
переслідувати, цькувати, залякувати чи погрожувати іншим користувачам;
поширювати шкідливе ПЗ, віруси чи код, призначений для пошкодження систем або даних;
намагатися отримати несанкціонований доступ до систем JotLink чи акаунтів інших користувачів;
видавати себе за іншу особу чи організацію або неправдиво заявляти про афілійованість;
використовувати чужий номер телефону чи особу для дзвінків через платформу;
порушувати застосовне законодавство чи права третіх осіб;
перепродавати чи комерційно експлуатувати Сервіси без нашого письмового дозволу;
збирати дані з платформи автоматизованими засобами (скрейпінг, кроулінг);
втручатися в цілісність чи продуктивність Сервісів;
поширювати протиправний, шкідливий контент або контент, що розпалює ворожнечу чи порушує права інших.

Ми можемо відстежувати використання Сервісів для виявлення та запобігання забороненій поведінці. Це не створює для нас обов'язку модерувати весь контент.

Заходи реагування та припинення

JotLink має право розслідувати будь-які підозрювані порушення цих Умов. У разі підтвердження порушення ми можемо:

винести попередження;
тимчасово призупинити акаунт чи окремі функції;
остаточно видалити акаунт;
видалити чи обмежити доступ до контенту;
повідомити правоохоронні чи регуляторні органи.

Ми можемо співпрацювати з правоохоронними органами та розкривати інформацію про акаунт чи активність, якщо цього вимагає закон або належна юридична процедура.

Ви можете видалити свій акаунт будь-коли: Акаунт → Налаштування профілю → Видалити акаунт. Видалення не дає права на повернення невикористаних кредитів, крім випадків, передбачених застосовним законодавством.

Положення цих Умов, які за своєю природою мають діяти після припинення (права інтелектуальної власності, застереження, обмеження відповідальності), продовжують діяти після закриття акаунта.

Застереження та обмеження відповідальності

Сервіси надаються за принципами «як є» та «за наявності» без будь-яких гарантій, прямих чи опосередкованих, у максимальних межах, дозволених законом.

Ми не гарантуємо, що Сервіси будуть безперервними, безпомилковими чи вільними від вірусів. Ми не відповідаємо за зміст повідомлень, надісланих чи отриманих іншими користувачами платформи.

У максимальних межах, дозволених застосовним законодавством, сукупна відповідальність JotLink за будь-якими вимогами, пов'язаними з цими Умовами чи Сервісами, не перевищує суми, сплаченої вами JotLink за дванадцять (12) місяців до події, що стала підставою вимоги, або гривневого еквівалента 100 доларів США – залежно від того, яка сума більша.

JotLink за жодних обставин не відповідає за непрямі, випадкові, спеціальні чи штрафні збитки, включно з втратою прибутку, даних чи ділової репутації.

Ці обмеження не застосовуються у випадках, коли відповідно до законодавства України відповідальність не може бути обмежена чи виключена, зокрема щодо шкоди, завданої споживачу внаслідок недоліків послуг, у випадках, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів» та Цивільним кодексом України.

Загальні положення

Повнота договору. Ці Умови разом із Політикою конфіденційності та додатковими політиками становлять повну домовленість між вами та JotLink щодо Сервісів і замінюють усі попередні домовленості.

Автономність положень. Якщо суд визнає будь-яке положення недійсним чи таким, що не підлягає виконанню, воно обмежується чи виключається в мінімально необхідному обсязі, а решта положень зберігає чинність.

Відмова від прав. Незастосування нами будь-якого права чи положення цих Умов не є відмовою від них. Відмова має бути письмовою та підписаною уповноваженим представником JotLink.

Застосовне право. До відносин із користувачами, які є споживачами в Україні, застосовується законодавство України; спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди – у судовому порядку за підсудністю, встановленою процесуальним законодавством України. Споживачі також мають право звертатися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужби). До відносин з іншими користувачами можуть застосовуватися норми права, зазначені в окремій угоді.

Відступлення. Ви не можете передавати свої права чи обов'язки за цими Умовами без нашої попередньої письмової згоди. JotLink може вільно відступити ці Умови в межах злиття, поглинання чи продажу активів.

Відсутність третіх осіб-вигодонабувачів. Ці Умови не створюють прав для третіх осіб.

Форс-мажор. JotLink не відповідає за невиконання чи затримку виконання внаслідок обставин поза нашим розумним контролем: стихійних лих, воєнних дій, пандемій, дій органів влади, перебоїв інтернету. Обставини форс-мажору підтверджуються в порядку, передбаченому законодавством України, зокрема Торгово-промисловою палатою України.

Контакти

Маєте запитання щодо цих Умов, хочете повідомити про порушення або зв'язатися з підтримкою:

JotLink LLC
Підтримка та юридичні запити: portal@jotlink.net
Вебсайт: jotlink.com.ua

Ми прагнемо відповідати на всі звернення протягом 5 робочих днів. Для термінових питань щодо акаунта вкажіть у повідомленні зареєстровану email-адресу.